Deine Chance im Service-Management: Gestalte eine innovative digitale Zukunft mit! (m/w/d)
Willkommen bei uns, dem innovativen Cloud-Service-, Software- und Beratungsunternehmen aus Köln. Wir sind leidenschaftlich darauf spezialisiert, Logistik-, Handels- und Industrieunternehmen durch Vernetzung und digitale Transformation in die Zukunft zu führen.
In familiärer Atmosphäre arbeiten wir als ein Team von Fachexperten aus interdisziplinären Bereichen zusammen, um effiziente und zukunftsweisende Lösungen zu gestalten.
Mit unserer NX3 Plattform bieten wir smarte Services an. Unsere Kunden, darunter Konzerne und mittelständische Betriebe, digitalisieren, automatisieren und optimieren mit unserer NX3 Plattform ihre Prozesse und Entscheidungen.
Deine spannenden Aufgaben bei uns
- Du unterstützt unsere Kunden in allen Belangen rund um unsere Services
- Durch fundierte Analyse von Kundenanfragen erarbeitest du im Team nachvollziehbare Lösungsvorschläge
- Du bearbeitest Serviceanfragen und Incidents gemäß ITIL-Richtlinien
- Mit deinem freundlichen Auftreten beantwortest du User-Anfragen telefonisch und per E-Mail
- Als Experte für unsere Anwendungen betreust du unseren Service Desk
- Im Bereich Release- und Deployment-Management betreust du Aktualisierungs- und Wartungsaufgaben
- Die Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen, wie der Softwareentwicklung, dem Projekt- und Qualitätsmanagement, gestaltet deine Arbeit abwechslungsreich
- Eine hybride und flexible Arbeitsweise ist Teil unserer DNA
- Kreative Ideen sind gefragt: Du suchst und gehst neue Wege mit uns!
Das zeichnet dich aus
- Deine Begeisterung für den Umgang mit Menschen spiegelt sich in deiner Arbeit wider
- Freundlichkeit ist für dich selbstverständlich
- Idealerweise bringst du ITIL-Knowhow mit
- Deine praktischen Erfahrungen im IT-Support und deine Geduld machen dich zu einem kompetenten Gesprächspartner
- Dein selbstsicheres Auftreten überzeugt sowohl im Kundenkontakt als auch in der Teamarbeit
- Strukturiertes und kundenorientiertes Arbeiten sind für dich selbstverständlich, auch in verschiedenen IT-Systemen
- Erfahrungen mit webbasierten Softwarelösungen, einschließlich Cloud-Services, runden dein Profil ab
- Deine Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift ermöglichen dir eine klare Kommunikation
Bewirb dich jetzt, um Teil der serie a Familie zu werden!
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und mehr über deine Potenziale zu erfahren. Gib deiner Karriere einen Schub und sende uns deine Bewerbung sowie Gehaltsvorstellung!
Falls Du bereits Erfahrungen aus Deinen vorherigen Berufen und Projekten hast, würden wir uns auch über eine kompakte Beschreibung dazu freuen.