DEINE NEUE HERAUSFORDERUNG ALS Werkstudent Service Manager (m/w/d)
Wir sind ein Software- und Beratungshaus aus Köln, dass sich auf die Vernetzung von Logistik-, Handels- und Industrieunternehmen sowie die digitale Transformation von logistischen Geschäftsprozessen spezialisiert hat.
Bei uns arbeiten Teams aus mehreren Spezialisten und Bereichen an Software- und Cloudlösungen für eine effiziente und zukunftsfähige Logistik.
Mit der NX3 Plattform liefern wir Services für eine digitale und smarte Logistik. Zu unseren Kunden zählen sowohl Konzerne als auch mittelständische Betriebe aus Logistik, Handel und Industrie, die mit der NX3 Plattform ihre Prozesse digitalisieren und automatisieren.
Unterstütze unser Team ab sofort in der Rolle Werkstudent Service Manager (m/w/d).
Deine Aufgaben
Als Service Team Mitarbeiter betreust Du unsere Kunden mit allen Fragen zu unserer Software.
Diese anspruchsvolle Aufgabe löst Du kundenorientiert auf Basis von ITIL Prozessen mit Unterstützung von professionellen Tools.
Weiterhin kümmerst Du Dich um die Erstellung von FAQs und betreust das Releasemanagement für die Kunden.
Durch Deine Erfahrungen, Ideen und Vorstellungen hilfst Du, unsere Kunden optimal zu betreuen.
Dein Profil
- Du arbeitest gerne mit Menschen
- Du bist freundlich sowie ein geduldiger Gesprächspartner
- ITIL Knowhow wäre Klasse, muss aber nicht
- Du hast evtl. schon einmal im Service gearbeitet – muss aber nicht
- Spaß an Analysen
- Selbstsicheres und kommunikationsstarkes Auftreten sowohl im Kundenkontakt als auch bei der Teamarbeit
- Strukturiertes und kundenorientiertes Arbeiten
- Begeisterung für das Internet und dessen Basistechnologien
- Erfahrungen im Bereich webbasierte Software, u.a. auch mit Cloud-Diensten
- Du beherrschst die deutsche und englische Sprache sehr gut in Wort und Schrift
Deine aussagekräftige Bewerbung mit frühestmöglichen Eintritt sowie Deinen Gehaltsvorstellungen sendest Du bitte an uns via Formular.
Falls Du bereits Erfahrungen aus Deinen vorherigen Berufen und Projekten hast, würden wir uns auch über eine kompakte Beschreibung dazu freuen.